Nuove norme sulla sicurezza dal Viminale per gli affitti brevi: Web Concierge è la soluzione

Il panorama degli affitti brevi è in continua evoluzione, e le recenti normative introdotte dal Viminale hanno sollevato significativi interrogativi sulla sicurezza e l’identificazione degli ospiti.
La circolare firmata dal Capo della Polizia Vittorio Pisani rappresenta un punto di svolta significativo per il settore ricettivo, con implicazioni dirette per proprietari, gestori e piattaforme di prenotazione i alloggi e B&B.

Il contesto normativo dell’identificazione diretta degli ospiti nella fattispecie degli affitti brevi

La nuova disposizione nasce da preoccupazioni concrete legate alla sicurezza nazionale.
Durante l’ultimo G7 del Turismo, è emersa l’esigenza di rafforzare i meccanismi di identificazione degli ospiti, soprattutto in vista di eventi di portata internazionale come il Giubileo 2025.
Il Ministro del Turismo Daniela Santanchè ha sottolineato l’importanza di creare “un ambiente sicuro e accogliente per tutti”.

La circolare vieta specificamente:

– self check-in automatizzati

– identificazione esclusivamente telematica

– uso di keybox per la consegna delle chiavi

L’obiettivo è prevenire potenziali rischi legati alla presenza di “persone pericolose o legate a organizzazioni criminali o terroristiche”, un tema particolarmente sensibile nell’attuale contesto geopolitico.

Il modulo software Web Concierge: innovazione e conformità per gli affitti brevi

In questo scenario, il software Web Concierge si dimostra una soluzione straordinariamente adattabile.
Lungi dall’essere compromesso dalle nuove normative, il servizio offre anzi una serie di vantaggi strategici per i gestori di strutture ricettive.

Web Concierge permette di raccogliere preventivamente tutti i dati necessari:

– informazioni anagrafiche complete

– dettagli del documento d’identità

– preferenze e richieste specifiche.

Questo processo preliminare non sostituisce l’identificazione diretta, ma la semplifica enormemente, riducendo i tempi di verifica al momento dell’arrivo.

Il sistema genera automaticamente:

– link personalizzati nel voucher di conferma

– comunicazioni pre-arrivo

– indicazioni stradali

– informazioni sul territorio.

L’AI al servizio dell’assistenza clienti

L’intelligenza artificiale integrata di OctoGPT Bot mette inoltre a disposizione:

– risposte immediate in linguaggio naturale

– supporto multicanale (sito, Booking.com, Airbnb)

– alleggerimento del carico di lavoro per la reception

I vantaggi operativi nell’utilizzo del Web Concierge sono quindi almeno tre: velocizzare i processi con la preparazione anticipata dei documenti, migliorare l’esperienza dell’ospite grazie ad una comunicazione fluida e personalizzata, conformare l’attività alla normativa, nel pieno rispetto delle nuove disposizioni di sicurezza.

Cosa cambia per chi gestisce strutture con affitti brevi?

Cosa cambia concretamente per un gestore ricettivo con strutture da affitti brevi?

Essenzialmente le novità riguardano diversi aspetti tra cui:

– i dati vengono raccolti preventivamente tramite il software Web Concierge

– l’identificazione finale deve avvenire rigorosamente in presenza

– il processo di verifica risulta più rapido e strutturato

– la documentazione è già parzialmente preparata e quindi i tempi di accertamento si accorciano notevolmente

I vantaggi derivanti dall’utilizzo del software Web Concierge è anche quello di offrire ulteriori strumenti di engagement: l’invio di codici sconto personalizzati, la pianificazione di programmi di loyalty digitali, l’invio di comunicazioni post-soggiorno mirate per favorire la fidelity della clientela.

La nuova norma per gli affitti brevi porta solo svantaggi o può anche essere un’opportunità?

La nuova normativa non è da vedere unicamente come un ostacolo, ma può diventare un’opportunità per ripensare l’accoglienza turistica.

In quest’ottica il software Web Concierge dimostra come tecnologia e sicurezza possano coesistere, offrendo una soluzione che tutela sia gli operatori che i turisti.

Se è innegabile che il settore degli affitti brevi stia attraversando una fase di profonda trasformazione, le nuove disposizioni del Viminale richiedono flessibilità e innovazione. E in quest’ottica il software Web Concierge si configura non solo come uno strumento di conformità, ma come una piattaforma che ottimizza l’intera esperienza di ospitalità.

Per i gestori lungimiranti, questa è l’occasione di differenziarsi, offrendo un servizio all’avanguardia che coniuga efficienza tecnologica e rigorose pratiche di sicurezza.

Chiedici di provare subito Web Concierge e scoprine tutti i vantaggi.