Top Class e OpenVoyager

Prima di utilizzare OpenVoyager, per distinguere un cliente da un altro, utilizzavamo un foglio Excel creando delle colonne specifiche per ogni cliente e generando delle tabelle pivot per fare le nostre analisi. Questo procedimento richiedeva tantissimo tempo.
Ora invece, utilizzando il modulo categorizzazioni di OpenVoyager, possiamo, per ogni singolo cliente, inserire delle caratteristiche per fare una profilazione dettagliata. In questo modo, in qualsiasi momento, si può fare un estrazione in base ad una specifica caratteristica, e fare analisi o mandare comunicazioni mirate.

Allo stesso modo, abbiamo notevolmente velocizzato la ricerca di pratiche e biglietti, grazie anche alla possibilità di associare la varia documentazione ad un determinato cliente o ad una azienda.

Grazie al modulo categorizzazioni abbiamo risparmiato diverse mattinate di lavoro. Per le ricerche abbiamo risparmiato tutto il tempo che necessita fare un’indagine dettagliata e identificare un determinato cliente: quindi diversi minuti per ogni ricerca.

Da quando usiamo OpenVoyager abbiamo finalmente modo di fare marketing e gestire comunicazioni massive e mirate. Abbiamo più tempo da dedicare alla creazione di offerte specifiche da inviare e, in ultimo, abbiamo la possibilità di fidelizzare il cliente.

Armando